Come multare gli automobilisti e farseli amici. Manuale per armare psicologicamente gli operatori della polizia locale Scaricare Libri

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A partire da una ventennale esperienza nella formazione degli operatori dellapolizia locale in tutta Italia, l'autore mira in questo volume a sviluppare lecapacita di comunicazione con i cittadini in modo da migliorare l'immagine eaccrescere il prestigio della polizia locale. Il libro non e un trattato dipsicologia, ne contiene divagazioni teoriche, ma offre una serie di consiglipratici, oltre a presentare le soluzioni che possono aiutare a risolvere iproblemi psicologicamente piu difficili che i vigili devono affrontare. Sitratta di una guida utile a comprendere la personalita dell'interlocutore, inmodo da prevenire situazioni di tensione o degenerazioni.
Starting from twenty years of experience in the training of local police throughout Italy, in this book the author aims to develop communication with citizens in order to improve the image and increase the prestige of the local police. The book is not a treatise on psychology, nor does it contain theoretical digressions, but offers a number of practical advice, in addition to presenting the solutions that can help resolve problems psychologically more difficult that firefighters face. This is a helpful guide to understand the personality of the interlocutor in order to prevent situations of tension or degeneration. Scaricare [24MB]



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